Trocas e Devoluções

alô,

de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras online podem ser canceladas em até 7 dias :)

no caso da nossa marca produzir produtos personalizados exclusivos, com base no Código de Defesa do Consumidor, não temos obrigatoriadade de dar a opção de devolução da compra, mas pode deixar que pode entrar com pedido de troca do produto dentro de 7 dias após o recebimento! show né?

poderá trocar por um produto do mesmo valor; para isso entre em contato com:

[email protected] ou pelo nosso WhatsApp (21) 3798-8475

detalhe o motivo e combinaremos a forma que o procedimento será feito.

você poderá trazer ao nosso ateliê ou enviar

mas atenção, não nos encarregamos pelo pagamento dos fretes necessários para a troca ou devolução,

esse frete será abatido do valor da compra ou poderá ser pago por fora pelo cliente!

entenda que o valor desse frete (de retorno + frete para o cliente) daria um montante muito próximo

ou até maior do que o preço da própria peça. então, nossa logística de marca pequenina, não suportaria!

agradecemos a compreensão ;)

obs.: não deixe de checar as medidas para não ter surpresas com o tamanho ;)

Claro! Aqui está uma versão mais profissional, acolhedora e clara do seu texto, com uma justificativa mais estruturada para a política de frete:

Alô! Tudo bem?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias após o recebimento. Porém, no caso da nossa marca, que trabalha com produtos personalizados e exclusivos, esse direito de arrependimento não se aplica de forma obrigatória, conforme previsto na própria legislação.

Ainda assim, queremos garantir a sua satisfação! Por isso, oferecemos a opção de troca por outro produto de mesmo valor, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

Para isso, entre em contato com a gente através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (21) 3798-8475, explicando o motivo da troca. Combinaremos direitinho a melhor forma de realizar o procedimento.

Você pode optar por trazer a peça até nosso ateliê ou enviá-la pelos Correios. Importante: os custos de frete (ida e volta) ficam por conta do cliente, ou podem ser abatidos do valor da peça escolhida para troca.

Como somos uma marca de pequeno porte, feita com muito carinho e em escala reduzida, não arcamos com os custos logísticos de trocas. Em alguns casos, o valor total do frete pode ultrapassar o valor de lucro do produto em si — o que comprometeria a sustentabilidade do nosso processo de produção artesanal.

Agradecemos muito pela compreensão!

Obs.: Antes de finalizar sua compra, não deixe de conferir as medidas da peça, tá bom? Assim evitamos qualquer surpresa com o tamanho!

Com carinho,

Equipe Angatu

Total: R$0,00

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